Guia revisado em 3 de novembro de 2026. A disponibilidade muda por conta, plano e workspace; confira o aviso exibido no seu ChatGPT.
Antes de criar um agente, escolha o resultado que precisa entregar. Um assistente que consulta um manual e um fluxo que executa ações em ferramentas têm exigências diferentes. Este guia substitui a orientação antiga que tratava todo agente como um GPT personalizado e dizia que bastava assinar o Plus.
GPT personalizado, Work e agente de workspace: qual a diferença?
- GPT personalizado: configuração de instruções, arquivos de conhecimento e capacidades. Está em transição para plugins; não é sinônimo de qualquer agente.
- ChatGPT Work: experiência de agente para tarefas mais longas, com várias etapas e entregáveis. Você descreve o resultado e acompanha o trabalho.
- Agente de workspace: fluxo reutilizável para equipes em ambientes elegíveis, com instruções, ferramentas, testes e controles de acesso.
Enviar um arquivo como conhecimento fornece material de referência para consulta. Isso não equivale a treinar ou ajustar os pesos de um modelo. Regras de comportamento vão nas instruções; manuais, FAQs e documentação vão nas referências.
O que mudou na criação de GPTs?
Segundo a documentação atual da OpenAI, contas pessoais, incluindo Free, Go, Plus e Pro, não podem criar ou publicar novos GPTs. GPTs existentes ainda podem ser usados e editados conforme plano e permissões. Nos workspaces gerenciados, a disponibilidade depende das políticas aplicáveis.
A OpenAI anunciou a aposentadoria dos GPTs personalizados para 11 de dezembro de 2026, com exceções de FedRAMP e adiamentos Enterprise aprovados para 11 de fevereiro de 2027. Siga a data do aviso da sua conta: a exceção não vale automaticamente para todos.
Se você criou um GPT e a migração estiver disponível, revise a última versão publicada antes de usar “Migrate to plugin”. Rascunhos não são transferidos, e ações personalizadas exigem reconstrução da integração. Teste o plugin e confira o acesso das pessoas que usarão a substituição. A migração individual começa privada.
Como começar uma tarefa com ChatGPT Work
No ChatGPT, selecione Work, abra uma conversa ou um projeto e descreva o entregável. Forneça apenas os arquivos necessários, o objetivo, os limites e os critérios de revisão. No aplicativo de computador, é possível trabalhar com uma pasta local quando o acesso estiver concedido; na web e no celular, o contexto local do computador não fica automaticamente disponível.
A página antiga de ChatGPT agent informa no início que esse modo não está mais disponível e encaminha para Work. Por isso, não use o antigo comando /agent como procedimento geral deste guia. Consulte as opções da sua conta e a documentação atual.
Como criar um agente reutilizável para a equipe
Em workspaces Business e Enterprise elegíveis, a OpenAI documenta agentes de workspace. A disponibilidade e as ferramentas dependem dos controles administrativos; em Enterprise, os administradores precisam habilitar o recurso quando aplicável.
- Abra Agents na barra lateral e selecione Create, ou escolha um modelo disponível.
- Descreva a tarefa e revise o plano proposto. Ajuste objetivo, entradas, saídas e ferramentas antes de criar.
- Adicione as referências e apenas os apps necessários ao fluxo.
- Use Preview com um exemplo e revise a resposta antes de disponibilizar.
- Defina quem poderá acessar o agente. Revise separadamente qualquer agenda, canal ou integração.
Para ações que enviam, editam ou apagam conteúdo, mantenha aprovações compatíveis com o risco. Conectar uma ferramenta não autoriza qualquer ação sobre qualquer dado.
Exemplo demonstrativo: briefing de campanha
O exemplo abaixo é um modelo de instrução para adaptação, não um caso executado ou uma promessa de resultado:
“Receba o objetivo da campanha e os materiais aprovados. Organize público, oferta, canais, mensagem e dúvidas pendentes. Cite o documento de origem de cada afirmação factual. Se faltar preço, prazo ou condição comercial, marque como pendência. Entregue um rascunho de briefing para revisão. Aguarde aprovação antes de publicar ou enviar qualquer peça.”
Comece por uma tarefa delimitada. A equipe pode comparar a saída com o briefing original e verificar se o agente preservou informações, reconheceu lacunas e respeitou o limite de publicação.
O que testar antes de usar na operação
- Uma solicitação normal com documentação completa.
- Uma entrada sem dados suficientes: o agente deve sinalizar a falta.
- Fontes conflitantes: ele deve mostrar o conflito, sem inventar uma solução factual.
- Pedido fora do escopo ou para expor informações de clientes.
- Falha de ferramenta e tentativa de repetir uma ação já concluída.
Registre entrada, saída esperada, resultado observado e responsável pela revisão. Esses são testes propostos; este artigo não apresenta uma bateria executada nem um índice de acerto medido.
Para entender a ligação entre ferramentas e processo, leia o relato de automação com Make. Para avaliar IA e automação na sua operação, conheça a Agência B16.
